POUR QUELLES FINALITES UTILISONS-NOUS VOS DONNEES ?
La Caisse mutuelle marnaise d'assurance collecte vos données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes en cohérence avec les différents produits et services commercialisés.
Seules les données qui nous sont utiles sont collectées dans le cadre des finalités suivantes :
Seules les données qui nous sont utiles sont collectées dans le cadre des finalités suivantes :
La passation, la gestion et l'exécution des contrats d'assurance à savoir :
- la passation de votre contrat d'assurance : il s'agit de l'analyse de vos besoins spécifiques indiqués dans les bilans d'assurance, recueil de besoins et questionnaires de visite afin de vous proposer le contrat le plus adapté,
- la gestion de votre contrat d'assurance : cette finalité couvre la phase précontractuelle jusqu'à la résiliation du contrat. Il s'agit notamment de l'émission de devis, de la souscription, de l'émission de pièces comptables, de l'encaissement ou remboursement de cotisations, de la surveillance du risque et des autres opérations techniques nécessaires,
- l'exécution des contrats : il s'agit des opérations nécessaires à la mise en oeuvre des garanties et des prestations (gestion des sinistres, d'assistance),
- l'élaboration des statistiques et études actuarielles,
- l'exercice des recours et la gestion des réclamations et des contentieux,
- l'exécution des dispositions légales, réglementaires et administratives en vigueur. Il peut s'agir de traitements de la collecte de contributions pour différents fonds (exemples : fonds de garantie des assurances obligatoires, fonds de prévention des risques naturels majeurs),
- la gestion de lutte antifraude ou de lutte contre le blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.
La gestion commerciale des clients et prospects à savoir :
- le programme de fidélisation et le suivi de la relation client tels que l'enquête de satisfaction,
- les opérations relatives à la prospection telle que des jeux concours ou la réalisation d'opérations de sollicitations (demande de parrainage),
- l'élaboration de statistiques commerciales,
- la gestion des droits d'accès, de rectification et d'opposition.
